주말에도 개통할 수 있나요?
통신사의 개통 센터로 요청하는 경우라면 주말 및 공휴일에는 개통이 어려워요. 다만 모요에서는 모요개통 요금제의 셀프 개통이 가능해요. 셀프 개통이 가능한 시간대는 아래를 참고해 주세요. KT망 • 신규가입: 09:00 ~ 21:55 (연중무휴 365일) 상황에 따라 개통이 제한될 수 있습니다. • 번호이동: 10:00 ~ 19:55 (평일/토요일) 일요일, 신정/설/추석 당일 제외 LG U+망 • 신규가입: 08:00 ~ 19:55 […]
번호이동 중 아직 개통 전인데 기존 통신사가 해지되었다고 해요
번호이동 사전동의를 완료했다면 기존 통신사에서 그동안 이용해 주셔서 감사드리며 해지가 완료되었다와 같은 유사한 내용의 문자가 발송돼요. 이때 당황하지 않으셔도 되고, 해당 문자는 사전동의를 완료했을 때 발송되는 단순 굿바이 문자예요. 즉 실제 해지는 진행되지 않았기 때문에 기존 통신사로 계속 이용할 수 있어요. 만약 불안하시다면 아래 두 가지 방법 중 하나로 가입한 통신사를 직접 조회해 볼 수도 […]
번호이동 사전동의 문자가 오지 않아요
문자로 진행이 어려운 경우, ARS(전화)로 진행할 수 있어요. 모요개통 요금제는 번호이동 사전동의 페이지 하단에서 [전화 ARS로 동의하기] 버튼을 누르면 방법을 안내해 드리고 있어요. * 만약 기존 통신사 유심 고장 등의 이유로 본인 휴대폰으로 진행이 어렵더라도 타인의 휴대폰을 통해 진행할 수 있어요.
요금제를 변경하면 기존 통신사는 자동으로 해지되나요?
번호이동(현재 사용 중인 번호 그대로 통신사만 이동하는 것)을 하셨다면 개통과 동시에 기존 통신사는 자동 해지돼요. 만약 이 과정을 인지하지 못하시고 기존 통신사를 먼저 해지하게 될 경우, 휴대폰 번호 자체가 없어지게 되니 주의해 주세요. * 신규가입(새로운 번호를 개통하는 것)의 경우, 기존 회선에 어떠한 영향도 주지 않으니 참고해 주세요.
개명을 했는데 인증이 되지 않아요
개명을 하신 경우, 아래 이미지에 따라 NICE아이디 및 NICE지키미를 통하여 개명 사실 반영 요청을 진행해 주셔야 해요. 또한 기존 통신사에도 반영이 되었는지 확인해 주세요. 반영 후에 개명된 성함으로 개통할 수 있어요.
해외에서 구매한 기기도 알뜰폰 요금제를 사용할 수 있나요?
외산폰의 경우 주파 대역이 맞지 않아 통신 사용이 어려울 수 있기에 반드시 알뜰폰 요금제도 사용 가능한지 단말기 제조사로 문의해 주셔야 해요. 아래 국내 유심으로 이용 가능한 단말기종 표를 참고해 주세요. * 자급제폰은 멀티 캐리어를 지원하는 모든 휴대폰에서 사용 가능해요. * 멀티캐리어 지원 여부는 단말기 제조사를 통해 확인할 수 있어요. * 외산/타통신망 휴대폰의 경우, 와이파이 MAC […]
해외에서 구매한 기기도 알뜰폰 요금제를 사용할 수 있나요?
외산폰의 경우 주파 대역이 맞지 않아 통신 사용이 어려울 수 있기에 반드시 알뜰폰 요금제도 사용 가능한지 단말기 제조사로 문의해 주셔야 해요. 아래 국내 유심으로 이용 가능한 단말기종 표를 참고해 주세요. * 자급제폰은 멀티 캐리어를 지원하는 모든 휴대폰에서 사용 가능해요. * 멀티캐리어 지원 여부는 단말기 제조사를 통해 확인할 수 있어요. * 외산/타통신망 휴대폰의 경우, 와이파이 MAC […]
요금제 할인 기간은 어떻게 알 수 있나요?
통신사별로 요금제 할인 기간 계산 방법이 달라요. 기본적으로 일할 계산과 월할 계산으로 나뉘게 돼요. 1. 일할 계산: 개통 완료일 기준 2. 월할 계산: 개통 당월을 포함하는 기준 • 만약 월 말일에 도래하여 개통이 완료되어도 한 달로 계산해요. 모요개통 요금제를 개통했다면 마이페이지 > 신청한 요금제 > 신청 내용 자세히 보기에서 예상 할인 종료일로 확인할 수 있어요. 다만 예상일이기에 가입하신 통신사 […]
통신 요금이 신청한 요금제 금액보다 많이 청구되었어요
모요는 통신사 및 청구 가맹점이 아니기에 결제 정보를 조회하여 안내해 드리기 어려워요. 따라서 청구 내역은 가입하신 통신사 고객센터로 문의하시면 자세한 안내를 받아 보실 수 있어요. * 번호이동 후 첫 달의 경우, 이전 통신사 비용이 새로운 통신사로 이월되어 청구되기에 예상보다 많은 금액이 청구될 수도 있어요. (이전 통신비, 타 통신사 이용 금액 등)
현재 사용하고 있는 유심으로 개통할 수 있나요?
한 번 사용한 유심은 재사용이 어려워요. 즉, 다른 통신사의 요금제로 변경 시 재사용할 수 없으니 새로운 유심을 준비해 주셔야 해요. KT 바로유심/바로배송유심, LG U+ 모두의 원칩 등 통신망 공용 유심에도 해당돼요. 이는 유심이 하나의 정보만 저장할 수 있도록 만들어졌기 때문이에요. 꼭 재사용을 하고 싶은 경우, 해당 유심이 호환되는 통신망 대리점(SKT/KT/LG U+) 에 방문하여 유심을 초기화 해야 […]
